Como o Sucesso do Cliente pode ajudar seu negócio

Priorizar o Sucesso do Cliente é uma das obrigações das empresas que buscam alavancar suas vendas nos dias de hoje. Com a chegada de...

Como medir a Satisfação do Cliente?

Medir a satisfação do cliente está entre as métricas mais assertivas para quem procura reter clientes. Isso porque uma pesquisa desenvolvida pela Zendesk em...

Atualizações Amplifique.me – Outubro 2022

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Guia Completo do Customer Effort Score (CES)

Existem inúmeras maneiras de entender como o seu cliente se sente em relação a sua empresa e uma delas com certeza é Customer Effort...

Guia completo sobre o Customer Satisfaction Score (CSAT)

Usar a métrica Customer Satisfaction Score (CSAT) é a maneira mais assertiva para medir a satisfação das pessoas pelas empresas e assim manter seus...

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Usar uma ferramenta de NPS para avaliar como uma mudança ou melhoria que você fez afetou a experiência do seu cliente pode ser a...

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Pesquisa de satisfação via WhatsApp

O que é Pesquisa de Satisfação via WhatsApp, afinal?  Por que usar a Pesquisa de Satisfação via WhatsApp é importante? Como criar as perguntas para a...

Como aumentar suas taxas de resposta em pesquisas de satisfação

O que é uma taxa de resposta em pesquisas de satisfação? Qual é a taxa de resposta média à pesquisa de satisfação? Que fatores afetam a...

Gestão de avaliações online: como fazer?

Avaliações online podem vir de diversos lugares. Podem vir do Google My Business, das redes sociais, de sites específicos de avaliação ou até mesmo...